开展旅行业务的资质要求

在注册一家北京旅行公司之前，首先需要具备经营旅行业务的相关资质。根据国家相关规定，开展旅行社业务需要获得《旅行社业务经营许可证》，该许可证由国家旅游局颁发。具备了旅行社经营许可证，才能够合法地经营旅行社业务，提供旅游服务。

申请《旅行社业务经营许可证》的条件包括：

1. 公司具有独立的法定经营场所和符合规定的营业设备。

2. 具备保证旅游者合法权益的经营能力和信用担保能力。

3. 具有公安机关核发的保证金存款证明。

人员素质及数量要求

经营旅行业务需要具备一定数量和素质的员工。首先，需要有专业的导游和领队人员，他们要熟悉旅游路线、有较高的服务意识，能够为旅客提供良好的导游服务。此外，还需要有专业的销售人员，能够开拓市场、进行产品销售和售后服务。此外，还需要有后勤、财务等相关人员来确保公司的运行。

此外，员工还需要具备一定的语言能力和沟通能力，尤其是对外国游客来说，英语等外语水平的要求较高。员工需要经过相关的培训和资格认证，以提升服务质量和提高专业水平。

产品开发和供应链管理能力

作为旅行公司，必须具备产品开发和供应链管理能力。首先，需要了解市场需求，根据不同客户群体的需求开发具有特色的旅游线路和产品，以吸引客户。其次，需要与各类旅游景区、酒店、交通运输等供应商进行合作，建立供应链合作关系。通过合理的供应链管理，确保产品的质量、价格和供应的稳定性。

为了提高管理效率，还需要建立自己的管理系统，包括线路设计、库存管理、订单管理等。通过科学的管理，能够做出准确的市场预测，提高产品的竞争力和盈利能力。

客户服务和投诉处理能力

客户服务是一家旅行公司的核心竞争力之一。一方面，需要提供高品质的服务，给客户留下良好的印象。另一方面，需要具备相应的投诉处理能力，及时解决客户的问题，保护客户的权益。为此，旅行公司应该建立健全的客户服务体系，包括客服热线、在线客服等多种沟通渠道，以便客户能够随时获得帮助和咨询。

同时，旅行公司还应该建立完善的投诉处理机制，对投诉进行及时响应和解决，并及时调整和改进服务，以提升客户满意度和口碑。

总结归纳：开展旅行业务的北京旅行公司需要具备旅行业务经营许可证、专业的员工团队、产品开发和供应链管理能力，以及客户服务和投诉处理能力。只有具备了这些经营能力，才能够为客户提供高质量的旅游服务，提升公司的竞争力和盈利能力。